فروشگاه همافون، با پایبندی به اصول احترام به حریم شخصی کاربران، متعهد است اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات امن و مطمئن را از کاربران دریافت و محافظت کند. همافون ممکن است برای ثبت سفارش، نظردهی یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل کاربران را دریافت کند. این اطلاعات برای پردازش و ارسال سفارش‌ها و ارائه خدمات مطابق با قوانین تجارت الکترونیک استفاده می‌شود. همچنین، برای صدور فاکتور رسمی یا گواهی ارزش افزوده (در صورت درخواست مشتریان حقوقی)، وارد کردن اطلاعات هویتی نظیر نام و کد ملی برای افراد حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای سازمان‌ها الزامی است.
آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کنند، تنها راه ارتباط رسمی همافون با کاربران خواهند بود و تمام اطلاع‌رسانی‌ها و پاسخ‌ها از این طریق انجام می‌شود. ثبت این اطلاعات به منزله تأیید صحت آنها است و در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، همافون حق دارد برای تکمیل سفارش، اطلاعات بیشتری از کاربران درخواست کند.
اطلاعات شخص ثالث
در صورتی که مشتری، اطلاعاتی مانند آدرس یا شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کند، همافون این اطلاعات را تنها برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد کرد و هیچ‌گونه استفاده دیگری از آنها نخواهد داشت.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق اپلیکیشن
همافون ممکن است با دریافت مجوز از کاربران، اطلاعاتی ناشناس مانند نوع دستگاه، سیستم‌عامل، شناسه تبلیغاتی، سابقه جستجوها، زمان و میزان استفاده از خدمات، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور را جمع‌آوری کند. این اطلاعات صرفاً برای تحلیل خطاها، بهبود تجربه کاربری، تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادهای مرتبط به کاربران استفاده می‌شود و به نحوی ذخیره می‌شود که هویت شخصی کاربران شناسایی نشود.
در صورت بروز خطا (Crash)، اطلاعات فنی مانند وضعیت حافظه دستگاه، زمان و تاریخ خطا، و وضعیت شبکه ذخیره می‌شود تا به رفع مشکل کمک کند.
کوکی‌ها و جمع‌آوری داده‌ها
همافون برای بهبود تجربه کاربران از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به وب‌سایت اجازه می‌دهند تا بازدیدهای قبلی شما را شناسایی و خدمات را شخصی‌سازی کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهند، اما این کار ممکن است عملکرد برخی از خدمات را محدود کند.
ارتباطات و اطلاع‌رسانی‌ها
همافون ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها، تخفیف‌ها یا خدمات جدید، ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربران در صورت عدم تمایل به دریافت این اطلاع‌رسانی‌ها می‌توانند عضویت در خبرنامه را لغو کنند. عدم اقدام به لغو به منزله پذیرش ارسال پیامک و ایمیل تلقی می‌شود.
شماره‌هایی که همافون از طریق آنها پیامک ارسال می‌کند در وب‌سایت رسمی اعلام شده است و هرگونه پیامک از شماره‌های دیگر، تخلف محسوب می‌شود. در صورت دریافت پیامک‌های مشکوک، لطفاً موضوع را به آدرس ایمیل رسمی همافون اطلاع دهید.
حفظ اطلاعات و مسئولیت کاربران
همافون متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی کاربران است و از روش‌های فنی پیشرفته برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز استفاده می‌کند. با این حال، حفظ و نگهداری اطلاعاتی مانند رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و هرگونه افشای این اطلاعات ممکن است به سوءاستفاده منجر شود. کاربران موظف هستند در صورت تغییر شماره تلفن، اطلاعات پروفایل خود را به‌روزرسانی کنند تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
همافون هویت شخصی کاربران را محرمانه نگه می‌دارد و اطلاعات آنها را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌دهد، مگر اینکه با حکم قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح ملزم به انجام این کار باشد. در چنین مواردی، همافون هیچ مسئولیتی در قبال کاربران نخواهد داشت.
جمع‌بندی
همافون تمامی تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات و ایجاد تجربه‌ای امن و لذت‌بخش برای کاربران به کار می‌گیرد و امیدوار است با ارائه خدماتی شفاف و قابل‌اعتماد، رضایت شما را جلب کند.
